1. Aceptación de los términos
Al acceder a CharterVote («el Servicio») o usarlo, acepta quedar vinculado por estos términos del servicio («Términos»). Si no acepta estos Términos, no puede usar el Servicio.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluidos los administradores que crean y gestionan elecciones («Administradores») y las personas que participan en elecciones («Votantes»).
2. Descripción del servicio
CharterVote es una plataforma de voto en línea que permite a las organizaciones realizar elecciones seguras y anónimas. Se ofrece en un plan gratuito para votaciones pequeñas, con planes de pago para elecciones más grandes o periódicas, según se indica en la sección Tarifas, pago y reembolsos a continuación. El Servicio incluye:
- Gestión de cuentas de equipo y administrador
- Creación y configuración de elecciones
- Flujos de registro y aprobación de votantes
- Voto seguro basado en tokens
- Resultados e informes en tiempo real
- Funciones de transparencia empresarial, incluido el sellado criptográfico y las pistas de auditoría
- Verificación pública de votos a través del tablón
- Planes de pago por elección y anuales para elecciones más grandes o periódicas
3. Tarifas, pago y reembolsos
3.1 Planes y precios
CharterVote ofrece un plan gratuito adecuado para votaciones pequeñas, un plan por elección con precio según el número de votantes elegibles y una suscripción anual para organizaciones que votan con regularidad. Los planes y precios actuales se muestran en nuestra página de precios. Los precios se indican sin impuestos ni tasas que puedan aplicarse, que se añaden en el pago cuando corresponde.
3.2 Procesamiento de pagos
Los pagos los cobran nuestros proveedores de pago externos, actualmente Stripe y Flutterwave. Los datos de su tarjeta o cuenta se introducen con el proveedor y no se almacenan en nuestros servidores. Cuando realiza un pago, también acepta los términos del proveedor correspondiente, y su pago está sujeto a sus controles de fraude y verificación.
3.3 Compras por elección
Una compra por elección se aplica a una sola elección y se tarifica según su tramo de votantes elegibles en el momento de la compra. El importe y el tramo se fijan al comprar y no se modifican por actualizaciones posteriores de nuestros precios. Una compra que no haya usado no caduca y permanece en su cuenta hasta que la aplique a una elección. Los reembolsos de compras no utilizadas se rigen por nuestra Política de reembolso.
3.4 Suscripciones anuales
Una suscripción anual otorga las funciones de su plan durante un periodo de doce meses. Si una suscripción se renueva automática o manualmente se indica en el pago y en su área de facturación. Puede detener una renovación futura en cualquier momento; esto surte efecto al final del periodo ya pagado, y conserva el acceso hasta entonces.
3.5 Nueva votación gratuita por errores de configuración
Si se detecta un error de configuración de buena fe dentro de las 72 horas posteriores al inicio de una elección, ofrecemos una repetición gratuita de esa elección. Este remedio es distinto de un reembolso: corrige el error sin devolver su pago, y elegirlo no afecta a ningún derecho de reembolso que pueda tener.
3.6 Reembolsos
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso, que establece cuándo se puede reembolsar una compra, cómo solicitar un reembolso y cuánto tarda. Nada en estos Términos elimina ni limita ningún derecho irrenunciable de cancelación o reembolso que tenga conforme a la legislación de consumo de su país.
4. Registro de cuenta
4.1 Cuentas de administrador
Para crear elecciones, debe registrar una cuenta de administrador y crear o unirse a un equipo. Usted acepta:
- Proporcionar información de registro precisa y completa
- Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
- Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta
- Aceptar la responsabilidad de todas las actividades de su cuenta
4.2 Acceso del equipo
El acceso del equipo comienza tan pronto como verifica su dirección de correo electrónico; no se requiere una aprobación aparte. Nos reservamos el derecho de suspender o revocar el acceso del equipo a nuestra discreción si determinamos que infringe estos Términos o usa el Servicio de forma inadecuada.
4.3 Registro de votantes
Los votantes se registran para elecciones concretas usando códigos de acceso proporcionados por los administradores. Los administradores son responsables de verificar la elegibilidad de los votantes antes de aprobar los registros.
5. Uso aceptable
Acepta usar el Servicio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se compromete a NO:
- Usar el Servicio con fines ilegales o para infringir leyes
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio
- Interferir o alterar el Servicio o los servidores
- Intentar manipular los resultados de las elecciones o los procesos de votación
- Crear varias cuentas para eludir restricciones
- Usar el Servicio para acosar, abusar o dañar a otros
- Suplantar a cualquier persona o entidad
- Recopilar o extraer datos de usuarios sin autorización
- Usar sistemas automatizados para acceder al Servicio sin permiso
- Transmitir virus, malware u otro código dañino
- Intentar aplicar ingeniería inversa a hashes criptográficos o recibos de voto para identificar a votantes
6. Integridad de las elecciones
6.1 Responsabilidades del administrador
Los administradores son responsables de:
- Garantizar que las elecciones cumplan los estatutos de su organización y las leyes aplicables
- Verificar la elegibilidad de los votantes antes de la aprobación
- Configurar las elecciones de forma precisa y justa
- Comunicar claramente los detalles de la elección a los votantes
- Mantener la confidencialidad de los códigos de acceso a las elecciones
- Revisar y utilizar las funciones de transparencia de forma adecuada
- Sellar los censos de votantes y las configuraciones de la elección antes de que comience la votación cuando sea necesario
6.2 Responsabilidades del votante
Los votantes son responsables de:
- Proporcionar información de registro precisa
- Mantener sus tokens de voto seguros y confidenciales
- Votar únicamente en las elecciones en las que son elegibles para participar
- No compartir ni transferir sus tokens de voto
- Proteger sus códigos de recibo de voto para fines de verificación personal
7. Funciones de transparencia empresarial
7.1 Sellado criptográfico
CharterVote ofrece capacidades de sellado criptográfico para los censos de votantes y las configuraciones de elección. Cuando un administrador sella estos elementos:
- Se genera y registra un hash SHA-256 con una marca de tiempo
- El hash sirve como prueba de que los datos existían en un estado concreto en un momento concreto
- Cualquier modificación posterior produciría un hash diferente, lo que hace detectable la manipulación
7.2 Registro de auditoría a prueba de manipulaciones
Todas las acciones significativas dentro del Servicio se registran en un registro de auditoría encadenado por hashes. Cada entrada incluye:
- Un hash criptográfico que la vincula con la entrada anterior
- Marca de tiempo y detalles de la acción
- Identificación del actor cuando proceda
Esta estructura en cadena hace computacionalmente inviable alterar los registros históricos sin que se detecte.
7.3 Recibos de voto y tablón público
Tras emitir un voto, los votantes reciben un código de recibo de voto. Este código:
- Permite a los votantes verificar que su voto se registró en el tablón público
- No revela cómo votó el votante
- No puede usarse para demostrar las opciones de voto a terceros
- Se genera mediante técnicas criptográficas que preservan el anonimato
7.4 Exportación determinista del recuento
Los administradores pueden exportar los datos de la elección para una verificación independiente. Las exportaciones incluyen:
- Registros de votos anonimizados
- Hashes criptográficos para la verificación de integridad
- Scripts de verificación para el cálculo independiente del recuento
7.5 Limitaciones de transparencia
Aunque CharterVote ofrece funciones de transparencia de nivel empresarial, los usuarios deben entender:
- Estas funciones aportan evidencia de manipulación, no garantías de inviolabilidad
- El sellado criptográfico prueba la integridad de los datos en un momento dado
- El sistema no implementa actualmente cifrado de extremo a extremo ni recuento homomórfico
- Las funciones de transparencia complementan, pero no sustituyen, una adecuada gobernanza electoral
8. Entrega de avisos y comunicaciones
CharterVote envía notificaciones por correo electrónico a votantes y administradores para diversos eventos de la elección. El Servicio mantiene un registro de entrega con fines de cumplimiento que registra:
- Información del destinatario y marcas de tiempo
- Estado de entrega (enviado, entregado, rebotado, fallido)
- Tipo de aviso y asunto
Este registro ayuda a garantizar que se proporcionó el aviso adecuado a todos los votantes elegibles y respalda el cumplimiento de los estatutos de la organización.
9. Privacidad y datos
Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información. Al usar el Servicio, usted consiente nuestras prácticas de datos tal como se describen en la política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
El Servicio y su contenido original, funciones y funcionalidades son propiedad de Plusky IT Solutions y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas y otra propiedad intelectual.
Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que envíe al Servicio (como descripciones de elecciones e información de candidatos). Al enviar contenido, nos concede una licencia no exclusiva y mundial para usar, mostrar y distribuir ese contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.
Third-party names and marks referenced on this site belong to their owners. Google Play and the Google Play logo are trademarks of Google LLC. Apple and the Apple logo are trademarks of Apple Inc.; App Store is a service mark of Apple Inc. Their use here identifies where the CharterVote app is or will be distributed and implies no endorsement.
11. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a:
- Mantenimiento programado
- Reparaciones de emergencia
- Circunstancias ajenas a nuestro control
Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios el mantenimiento planificado que pueda afectar a las elecciones activas.
12. Exención de garantías
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.
No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores, ni que se corrijan los defectos. Aunque implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector y funciones de transparencia criptográfica, no podemos garantizar la seguridad o la integridad absolutas de los procesos electorales.
13. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CHARTERVOTE Y SUS OPERADORES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE SU USO DEL SERVICIO O RELACIONADOS CON ÉL.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de su uso del Servicio no excederá el importe total que nos pagó por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
14. Indemnización
Acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CharterVote, Plusky IT Solutions y sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:
- Su uso del Servicio
- Su incumplimiento de estos Términos
- Su violación de los derechos de terceros
- Las elecciones que cree o en las que participe a través del Servicio
- Su uso o uso indebido de las funciones de transparencia y los datos exportados
15. Rescisión
Podemos rescindir o suspender su acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos.
Tras la rescisión, su derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir a la rescisión seguirán vigentes, incluidas las disposiciones de propiedad, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.
16. Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios los cambios importantes publicando los Términos actualizados en esta página con una nueva fecha de «última actualización».
El uso continuado del Servicio después de publicarse los cambios constituye su aceptación de los Términos modificados.
17. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera Plusky IT Solutions, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
18. Resolución de disputas
Cualquier disputa derivada de estos Términos o de su uso del Servicio se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si la negociación fracasa, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje aplicables.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.
20. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y CharterVote en relación con su uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
21. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Formulario de contacto: Contáctenos
Al usar CharterVote, reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos términos del servicio.